# Politique de remboursement chez Elynoura
Chez Elynoura, votre satisfaction nous tient profondément à cœur. Notre **Politique de remboursement** vous assure des achats en toute confiance, en sachant que vos acquisitions sont protégées. Nous nous efforçons d'offrir des remboursements simples et des retours sécurisés pour tous nos produits de beauté.
## Politique de remboursement : Comment ça marche
Lorsque vous achetez chez Elynoura, nous voulons que vous aimiez chaque produit. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, notre **Politique de remboursement** facilite le remboursement ou le remplacement de votre article.
### Admissibilité aux remboursements
- Les articles doivent être retournés dans les **30 jours** suivant l'achat.
- Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
- Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
### Traitement des remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans les **5 à 7 jours ouvrables**.
### Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [support@elynoura.com](mailto:support@elynoura.com). Nous organiserons un remplacement rapide ou un remboursement.
## Informations importantes
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le produit était défectueux ou endommagé à l'arrivée.
- Certains articles, tels que les articles intimes ou sanitaires, peuvent être exemptés de retour. Veuillez consulter notre [Politique de retour](https://elynoura.com/pages/return-policy) complète pour plus de détails.
## Confiance et sécurité
Votre sécurité et votre confiance nous importent. Pour savoir comment nous protégeons vos données personnelles pendant le processus de remboursement, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité](https://elynoura.com/pages/privacy-policy).
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